• Quelques chiffres

    9 jeunes/10  entre 9 et 17 ans  possèdent un GSM ou un Smartphone.

     

    Dès l’âge de 12 ans, le GSM est surtout considéré comme un outil personnel et indispensable 24h/24.

     

    La plupart des jeunes reçoivent leur GSM en cadeau et dès 13 ans, l’ado choisit lui-même son téléphone (consommateur souverain en matière de téléphonie) !

     

    L’utilisation de carte prépayée est toujours fort présente chez le jeune car celle-ci lui permet de contrôler sa consommation. Toutefois, une augmentation des abonnements est quand même observée. Mais il faut savoir que, la plupart du temps, ce sont les parents qui payent tant les abonnements que les cartes !

     

    Autre constatation : si le jeune utilise surtout son portable pour envoyer des sms et moins pour téléphoner, son GSM est également équipé d’un appareil photo/caméra. Et surtout, il lui permet d’avoir accès, à tout moment, aux réseaux sociaux, à télécharger des applications, jeux, sonneries…

     

    MAIS il faut aussi noter que 25% des jeunes ont rencontré des problèmes en téléchargeant des jeux et des sonneries.

     

    Nombreux sont également ceux qui ont reçu des pubs, sms payants ,… non sollicités sur leur GSM.

     

    Chiffres basés sur une étude du CRIOC de 2010

  • Que choisir entre abonnement et cartes prépayées ?

     

    Un abonnement adapté à ma consommation, pourquoi pas ?

    Si tu te considères capable de contrôler ta consommation et ne pas avoir une surprise à la réception de la facture de celui-ci.

    Par contre si tu as  peur de pulvériser ton abonnement, la carte prépayée peut être une bonne alternative car tu sais vérifier ton solde et ça t’évitera de mauvaises surprises.

     

    Attention, ne signe pas un contrat trop hâtivement avec un vendeur en rue, au magasin… , prends le temps de réfléchir et de demander conseil. Surtout ne t'engage pas sans avoir l'accord de tes parents.

  • comment résilier mon contrat ?

    Depuis le 1er octobre 2012, tous les clients peuvent rompre leur contrat GSM, TV, internet et téléphonie moyennant l’envoi d’un écrit, sans devoir donner un motif.

     

    1/ S’il s’agit d’un contrat à durée indéterminée : aucune indemnité ne peut être réclamée.

     

    2/ Dans le cas d’un contrat à durée déterminée :

    - Conclu il y a plus de 6 mois : aucune indemnité ne peut être réclamée.

    - Conclu il y a moins de 6 mois : paiement d’une indemnisation correspondant au nombre de mois restants, avec un maximum de 6 mois d’abonnement.

    -  Attention cependant : En cas d’offre conjointe (ex :  gsm  pour  1  €  à  la souscription  d’un  abonnement), le client devra payer une indemnité correspondant à la valeur résiduelle du produit offert au moment de la rupture du contrat.

  • DEs risques ?

    Pour ma santé ?

     

    On entend souvent dire que les ondes sont mauvaises, que le GSM peut-être dangereux pour ma santé mais est-ce vraiment le cas ? Aucune étude ne prouve qu’il y a des risques de radiations électromagnétiques mais aucune autre étude ne montre non plus que ce risque n’existe pas. Alors l’idéal est une utilisation prudente de ton GSM et éviter des expositions inutiles !

     

    D’autres risques ?

     

    - Tu risques de te faire voler ton Gsm/Smartphone car celui-ci peut avoir une certaine valeur. Tu t’exposes donc à un risque d’agression physique.

     

    - Tu peux être en contact avec des personnes non souhaitées voire subir une forme de harcèlement (intimidation).

    Maintenant, la plupart des GSM sont équipés d’une caméra intégrée ce qui permet de prendre des photos et vidéos. Mais souvent ces vidéos/photos sont prises sans l’autorisation de la personne concernée et peuvent être publiées sur internet. On parle également de vidéo-lynchage ou happy slapping.

     

    - Prends garde aux spams, tu peux recevoir des sms payants non demandés qui peuvent coûter cher et ce n’est pas toujours facile de s’en défaire. Il est souvent conseillé de renvoyer un sms STOP pour ne plus être sollicité.

     

    Exemple : "INFO: Tirage au sort réalisé sous Contrôle d’Huissier de justice. Vous êtes le Gagnant du Chèque No:345786 Composez le 0899XXXXXX pour le retirer dès à présent"

     

    - Nombreux sont ceux qui reçoivent des sms publicitaires, ce qui crée une pression commerciale supplémentaire et superflue.

     

    Exemple: : "En ce moment, utilisez le code XP56B pour bénéficier de -10% sur la collection2013. Frais de port gratuits ! Rendez-vous sur www.adressedusite.be !"

  • Quel modèle ?

    Les merveilles technologiques que nous possédons actuellement ont bien d'autres fonctionnalités que simplement téléphoner et envoyer des sms… Alors à toi de voir à quoi va te servir ton GSM ?!

     

    Qualité, prestige ou effet de mode ? Il existe de très nombreux modèles et à des prix très variables. Une marque ou un modèle plus cher t’attire peut-être … Réfléchis à ce que représente pour toi ton GSM ? Sache qu’il ne reflète pas ta personnalité et ne te permettra pas de te faire des copains !

  • QUAND changer mon téléphone ?

    On voudrait dire quand il ne fonctionne plus mais il est constaté que c’est rarement le cas. On en change en fonction de la mode, des nouveaux modèles, des nouvelles technologies…

    De plus, même s'il tombe en panne, il est parfois plus intéressant d'en racheter un nouveau que de le faire réparer vu le coût des réparations.

  • Quelques sites utiles

    >> Comparateur d’abonnement :

    http://www.meilleurtarif.be

     

    >> Plainte auprès du médiateur de la communication :

    http://www.mediateurtelecom.be/

     

    >> Plainte auprès de la commission éthique pour les télécommunications : http://www.telethicom.be